/攝影/sandisk 非國內代理商貨,維修全記錄


以下是我的sandisk CF 16GB 60mb/s 送修經驗,謹供各位參考。

之前在網拍買了一張記憶卡,後來常常從相機拔出來之後插進讀卡機,就發生記憶卡尚未格式化的狀況,

發生兩三次之後,我嘗試低階格式化,然後再也無法存取記憶卡,連格式化都不行了。


查了一下sandisk保固資料,發現非國內代理商的只能交由原廠處理(國內代理商是不收的)。


2011/7/1 致電給SanDisk原廠技術服務專線00801-85-6062

大陸人接聽,說明故障原由,對方發sandisk維修單給我,請我提供產品基本訊息。


2011/7/5 回覆記憶卡基本資料,以及記憶卡照片。

2011/7/5 sandisk回覆:  我們已收到您的退貨申請並且目前已經開始審核。煩請等候2 工作日。更新或回復將直接發送至您的電子郵箱。 

2011/7/6 sandisk回覆: 請將此確認郵件副本連同您的故障產品返還給SanDisk。 

                                    請允許我們在簽收您的產品後7-10 個工作日來跟進您的訂單。

2011/7/7 我將sandisk記憶卡郵局掛號寄出給sandisk給我的地址:

UTAC – Hsin Chu Taiwan C008
NO. 2, Li-Hsin Road 3
Science-Based Industrial Park
Hsinchu 300
Taiwan
Attn: Gina Wu/Bonnie Yang.


2011/7/22 去信給sandisk詢問處理狀況

2011/7/23 sandisk回覆:

                  如您已經確定我們的接收站已經簽收您的寄件,請提供您所使用的物流跟蹤記錄訊息,我們會將之轉交美國的RMA部門。

                 我回覆:

                 您好,我是寄到新竹科學園區的那個地址,我用掛號寄出,沒有收到退件,但是已經遺失掛號單據,我相信貴公司已經收到了。7/7掛號寄出,到今天已經超過十個工作天了。請您查一下貴公司的收件情況

2011/7/28 10:49 sandisk回覆:


                 如您無法提供我們的接收站已經簽收您的寄件的物流跟蹤記錄訊息,我們是無法將之轉交美國的RMA部門,為您查詢的。



(因此我知道sandisk在台灣的接收站跟美國的RMA部門,以及客服部門彼此之間的資訊是沒有流通的。

我就氣到了,依照地址找到公司  聯測科技 ,直接打去該公司找Gina Wu,詢問有沒有收到我的記憶卡。

Gina Wu回覆: 7/13已經收單,送出去處理了。)


2011/07/28 11:28 我回覆:     

您好
我的編號是 #RX478287 
我已經致電給UTAC的Gina Wu,她答覆已經7/13收到了

2011/07/28 11:59 sandisk回覆:

如您已經收到我們產品接收站的Gina Wu電話確認我們的產品接收站已經收到您的寄件。他們會按照售後流程執行。他們也會將您的問題轉交給我們美國的RMA(Return Merchandise Authorization)部門去處理。但由於我們的更換部門受理的是來自全球有問題的產品。加之國際通訊服務的限制,在我們設在負責接收亞太地區問題產品的接收站–台灣,收到您的寄件之後,我們美國總部的更換部門需要2-3週的時間為您安排新產品寄送。

請您在接下來的時間耐心等待。


(過了11個工作天)


2011/8/12 9:32 sandisk來信:

我們的記錄顯示您的更換產品已經在2011/08/11寄出。您可以通過http://www.ups.com查看您的郵包號碼

2011/8/16 收到包裹: 如果從7/1開始算,扣掉我本身延遲的4天(7/1~7/5),這樣一共過了43天的時間,

               終於收到sandisk的新品。

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目前結論: 買sandisk記憶卡,請購買國內代理商產品,並且,包裝千萬不能丟。

              所謂的終身保固也是保固,問題是送修個記憶卡就能讓你一兩個月沒記憶卡可以用。


延伸閱讀:  記憶卡「終身保固」的背後?


國內代理商規定:

1. 增你強SANDISK公司貨於2009年起,將以小方貼為認明基準。

2. 若消費者購買的產品發生問題的時候,只要憑著原產品以及產品商標規章小方貼,或購買門市發票送回原門市尋求保固服務,由該產品售出門市自行做保固換貨動作或作待送修服務流程

意思是說: 只認小貼紙,但大部份的人殼子都不會留著,這是什麼爛招。

              下次用代理商保固貼紙加上原廠貨送修試試看好了,如果送修成功表示他們也沒有認序號,那各位鄉民只要留一份貼紙然後買原廠貨就好了(end)

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對「/攝影/sandisk 非國內代理商貨,維修全記錄」的想法

  1. 看了你的文章~我剛好也有一張sandisk micro sd的記憶卡要送修
    也打了電話給客服也收到e-mail並回覆資料
    請問掛號信封是向郵局購買的嗎?還是用一般橫式信封包好寄掛號即可
    另外自己的地址也要翻成英文再寄嗎?

    版主回覆:(08/10/2011 10:18:56 AM)

    你好,一般橫式信封包好寄掛號即可,
    記得保留掛號單據。
    自己的地址比較沒關係,寫中文及可。

  2. 感謝大哥你的解答
    那就是寄件人的部分地址及姓名寫中文即可,收件人的部分就寫英文的囉
    再次感謝大哥你的回答

    版主回覆:(09/04/2011 02:15:46 PM)

    是的,祝你順利

  3. 大哥你好~昨天終於拿到送修的記憶卡了,不過送修的是CLASS4的回來卻變CLASS2,目前正寫信去客服客訴一下,東西我也不打算換了,浪費我的時間金錢,買張新的還比較划算。

    9/15寄出後一個半月才收到,而且中間我還寫信去問,對方卻說還沒收到,叫我提供掛號單據後一星期就收到記憶卡了,要是我沒寫信去問我看東西永遠回不來。

    只能說以後再也不會買sandisk的產品了。

  4. 目前也得寄東西去竹科中
    不過小方貼是指銀色小小張
    還是藍色大大張增你強呀
    後者的話… 我可能要改用金大頭了

    版主回覆:(09/04/2011 02:24:40 PM)

    如果是增你強,直接送代理商或是店面就可以更換了,不用寄到竹科阿~~
    那是原廠公司貨才要

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